Politica de expediere

Politica de livrare – Zentorra

Zone de livrare Livrăm oriunde pe teritoriul României, prin firme de curierat partenere.

Timp de procesare și expediere Comenzile sunt procesate și expediate în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau în zile de sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Durata livrării Timpul de livrare este de obicei între 1 și 3 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de orașul de destinație. În cazuri excepționale (condiții meteo, perioade aglomerate la curieri, situații neprevăzute), pot exista întârzieri independente de voința noastră.

Costul livrării Costul exact al transportului este afișat la finalizarea comenzii, înainte de plată. Pentru anumite promoții sau valori minime ale comenzii, livrarea poate fi gratuită — anunțat în prealabil pe site.

Metode de livrare Livrăm prin curieri rapizi, la adresa indicată de client. Vei primi un număr de urmărire (tracking) pe e-mail imediat ce comanda ta a fost expediată.

Livrare nereușită Dacă nu ești găsit la adresă, curierul va încerca o nouă livrare sau te va contacta telefonic. Dacă coletul nu poate fi livrat și se întoarce la noi, putem reexpedia produsul, dar costurile suplimentare de transport vor fi suportate de client.

Recepția coletului Te rugăm să verifici integritatea coletului la primire. Dacă observi deteriorări vizibile, menționează acest lucru în procesul-verbal al curierului și contactează-ne imediat la info@byzentorra.com.